Cześć! Potrzebujesz naszej pomocy?
Zajrzyj do najczęściej zadawanych pytań, a jeśli nie znajdziesz w nich odpowiedzi na Twoje pytanie napisz do nas wiadomość na email: kontakt@ekspertkaokularowa.pl – chętnie pomożemy!
Obiecujemy, że na wiadomość odpowiemy najszybciej, jak będzie to możliwe.
Najczęściej zadawane pytania
Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Termin realizacji zamówienia wynosi do 3 dni roboczych. Zazwyczaj produkty wysyłane są w dniu zakupu lub następnego dnia roboczego.
Zamówienia
Potrzebuję faktury, czy jest taka możliwość?
Tak. Jeśli chcesz otrzymać fakturę, podczas składania zamówienia podaj dane niezbędne do jej wystawienia, w tym NIP. Faktura lub paragon przesyłane są elektronicznie na podany adres e-mail.
Mam uwagi do realizacji mojego zamówienia, w jaki sposób mogę je Wam przekazać?
W razie pytań, uwag lub reklamacji możesz skontaktować się z nami:
• mailowo: kontakt@ekspertkaokularowa.pl
• telefonicznie: 784 149 367
• pocztą tradycyjną: ul. Tadeusza Rejtana 2, 85-032 Bydgoszcz
Reklamacje rozpatrujemy możliwie najszybciej, maksymalnie w ciągu 14 dni.
• mailowo: kontakt@ekspertkaokularowa.pl
• telefonicznie: 784 149 367
• pocztą tradycyjną: ul. Tadeusza Rejtana 2, 85-032 Bydgoszcz
Reklamacje rozpatrujemy możliwie najszybciej, maksymalnie w ciągu 14 dni.
Czy można przyspieszyć realizację zamówienia?
Standardowy czas realizacji wynosi do 3 dni roboczych, jednak większość zamówień wysyłamy już w dniu zakupu lub kolejnego dnia roboczego. Jeśli zależy Ci na szybszej realizacji, skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia – sprawdzimy, co możemy zrobić.
Zwroty i reklamacje
Czy mogę dokonać zwrotu zamówienia, a jeśli tak to w jaki sposób to zrobić?
Tak. Jeśli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Termin liczony jest od dnia odebrania przesyłki.
Aby dokonać zwrotu:
• wyślij informację o odstąpieniu od umowy mailowo na adres: kontakt@ekspertkaokularowa.pl lub pocztą tradycyjną,
• następnie odeślij produkt w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia,
• koszt odesłania produktu ponosisz we własnym zakresie.
Adres do zwrotu:
Sylwia Piskulska-Grzesik
ul. Tadeusza Rejtana 2
85-032 Bydgoszcz
Aby dokonać zwrotu:
• wyślij informację o odstąpieniu od umowy mailowo na adres: kontakt@ekspertkaokularowa.pl lub pocztą tradycyjną,
• następnie odeślij produkt w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia,
• koszt odesłania produktu ponosisz we własnym zakresie.
Adres do zwrotu:
Sylwia Piskulska-Grzesik
ul. Tadeusza Rejtana 2
85-032 Bydgoszcz